Khoa học Công nghệ

Monday 13/05/2024 00:05

EVN HANOI: Áp dụng công nghệ 4.0 trong cung cấp dịch vụ

20/02/2020 00:02
1715 Lượt xem
Sự phát triển của Cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 kéo theo dịch vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện ở nhiều lĩnh vực, trong đó có ngành điện. Với mong muốn mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVN HANOI) đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong cung cấp các dịch vụ điện.

Theo đó, với dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4, khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến chi phí dịch vụ điện trên website Chăm sóc khách hàng (CSKH) EVN HANOI. Việc áp dụng phương thức giao dịch điện tử đối với các dịch vụ điện giúp khách hàng thay vì ký và lưu hồ sơ trên bản giấy thì chỉ cần ký online trên website CSKH của EVN HANOI bằng hình thức nhập mã OTP nhận qua Email, hoặc qua tin nhắn SMS và hoàn toàn lưu hồ sơ online trên website CSKH.

Cụ thể, việc áp dụng phương thức giao dịch điện tử đối với các dịch vụ điện, bao gồm: Cấp điện hạ áp, cấp điện trung áp, thay đổi công suất sử dụng điện, thay đổi vị trí thiết bị đo đếm, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện, thay đổi hình thức thanh toán tiền điện, gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng mua-bán điện… Trong quá trình giao dịch, khách hàng được hỗ trợ dịch vụ lắp đặt dây dẫn từ sau công tơ đến nhà khách hàng.

Theo EVN HANOI, việc triển khai cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử, cụ thể thực hiện ký kết và quản lý hợp đồng mua-bán điện bằng hình thức điện tử giúp đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong đời sống kinh tế - xã hội và sản xuất, kinh doanh, hướng tới mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ ngành điện.

Việc ký kết và quản lý hợp đồng mua-bán điện bằng hình thức điện tử mang lại nhiều lợi ích cho bên mua và bên bán, như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp cho quá trình ký kết hợp đồng được nhanh chóng, chính xác, thuận tiện.

Bên cạnh đó, việc giao dịch bằng hình thức điện tử giúp giảm chi phí in, gửi, bảo quản, lưu trữ so với sử dụng hợp đồng giấy, góp phần tiết kiệm chi phí cho xã hội, nâng cao hiệu quả kinh doanh, bảo vệ môi trường.

Đặc biệt, khách hàng không cần bảo quản và tránh bị mất hợp đồng mua-bán điện, dễ dàng hơn trong việc truy cập, kiểm tra hợp đồng đã ký. Việc thực hiện mua-bán điện bằng hình thức điện tử cũng phù hợp với thông lệ quốc tế, góp phần hiện đại hóa công tác quản trị doanh nghiệp, phù hợp với xu thế hiện nay.

Việc EVN HANOI đa dạng hóa cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử giúp khách hàng chủ động giao dịch mua-bán điện cũng như bảo mật, lưu trữ thông tin. Hướng đến mục tiêu "Trách nhiệm - Minh bạch" tới khách hàng và cộng đồng.

Trong quá trình thực hiện các dịch vụ điện theo phương thức điện tử, nếu có thắc mắc về quy trình sử dụng, khách hàng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVN HANOI (Tổng đài 19001288 phục vụ 24/7) để được tiếp nhận tư vấn và giải đáp.

Việt Anh (nguồn: theo Huyền Trang, https://congthuong.vn)

Từ khóa:

Có thể bạn quan tâm

Công nghệ Cơ khí – Ô tô trong thời kỳ kỷ nguyên số

Các tiến bộ trong lĩnh vực Cơ khí – Ô tô đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong ngành công nghiệp Cơ khí – Ô tô, không chỉ mang lại những cơ hội mà còn tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành công nghiệp Cơ khí – Ô tô. Thành công trong việc áp dụng và khai thác công nghệ Cơ khí – Ô tô trong thời kỳ kỷ nguyên số sẽ giúp các doanh nghiệp và cá nhân nắm bắt cơ hội thị trường và định hình tương lai của ngành Cơ khí – Ô tô.

Xây dựng đội ngũ nhân lực vi mạch bán dẫn chất lượng cao, chuyên môn sâu

Việc nhanh chóng xây dựng được đội ngũ nhân lực chất lượng cao, có chuyên môn sâu về vi mạch bán dẫn là mấu chốt, là cơ hội, cũng là thách thức lớn nhất để Việt Nam phát huy tốt tiềm năng, lợi thế.

Nội địa hóa dây chuyền cắt Bias ngang đồng bộ cho ngành sản xuất lốp ô tô

Với quyết tâm và sự sáng tạo, các nhà khoa học thuộc Viện Nghiên cứu Cơ khí (Bộ Công Thương) đã làm chủ thiết kế, chế tạo, lắp đặt và vận hành thành công dây chuyền cắt Bias ngang tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng, giúp thay thế thiết bị lạc hậu, góp phần nâng cao năng suất và tiết kiệm nhân công vận hành sản xuất.

Hà Nội dẫn đầu về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương 2023

Hà Nội đứng đầu cả nước ở cả xếp hạng đầu ra và đầu vào đổi mới sáng tạo cấp địa phương năm 2023, nhờ dẫn đầu 14 chỉ số trong 52 chỉ số thành phần, đạt 62.86 điểm.

Phát triển xe tải hybrid sử dụng nhiên liệu tự nhiên, ít khí thải

Viện Nghiên cứu Tây Nam (SwRI – Mỹ) đã phát triển một chiếc xe tải hạng trung chạy bằng nhiên liệu tự nhiên được trang bị hệ truyền động hybrid với mục đích giảm thiểu vấn đề về môi trường cũng như ô nhiễm không khí.
0904177637
  • Zalo
  • Messenger
  • Back to top
  • MASTER38 MASTER38 MASTER38 MASTER38 BOSSWIN168 BOSSWIN168 BOSSWIN168 BOSSWIN168 BOSSWIN168 COCOL88 COCOL88 COCOL88 COCOL88 MABAR69 MABAR69 MABAR69 MABAR69 MABAR69 MABAR69 MABAR69 MAHJONG69 MAHJONG69 MAHJONG69 MAHJONG69 RONIN86 RONIN86 RONIN86 RONIN86 RONIN86 RONIN86 RONIN86 RONIN86 ZONA69 ZONA69 ZONA69 NOBAR69
    SLOT GACOR HARI INI SLOT GACOR HARI INI
    COCOL88